物業(yè)管理服務(wù)認(rèn)證是針對物業(yè)公司管理的一種認(rèn)證。它是基于顧客感知,關(guān)注組織質(zhì)量管理和服務(wù)特性滿足程度的新型認(rèn)證制度,是國家認(rèn)證制度中重要的組成部分。其本質(zhì)屬性是“傳遞信任、服務(wù)發(fā)展”,可以形象地稱為質(zhì)量管理的“體檢證”,市場經(jīng)濟的“信用證”,國際貿(mào)易的“通行證”。
服務(wù)認(rèn)證獲證后,物業(yè)公司可以利用服務(wù)認(rèn)證證書進行宣傳,消除業(yè)主的后顧之憂,讓業(yè)主的居住、工作環(huán)境優(yōu)美,心情愉悅,通過服務(wù)認(rèn)證傳遞信任。