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隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，生活水平的提高，人們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高，顧客對(duì)商家服務(wù)的滿意程度逐漸成為選擇消費(fèi)的重要依據(jù)。為此，越來越多的企業(yè)商家將提升服務(wù)質(zhì)量作為其戰(zhàn)略發(fā)展重要一環(huán)，紛紛建立高水平的服務(wù)體系，給客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

企業(yè)開展商品售后服務(wù)認(rèn)證是建立高水平服務(wù)體系的好方法！認(rèn)證評(píng)價(jià)是運(yùn)用《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》GB/T27922-2011標(biāo)準(zhǔn)對(duì)企業(yè)售后服務(wù)體系、商品服務(wù)、顧客服務(wù)進(jìn)行量化的過程，同時(shí)對(duì)企業(yè)服務(wù)的客戶進(jìn)行顧客感知測(cè)評(píng)，證實(shí)企業(yè)售后服務(wù)水平，獲得最高評(píng)價(jià)等級(jí)為五星級(jí)。