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旅游自然景區(qū)服務認證是指依據(jù)RB/T312-2017《旅游自然景區(qū)服務認證要求》，對旅游自然景區(qū)是否建立和實施了符合認證標準的服務體系，并達到某一高度（星級）所進行的評價和驗證。

標準從服務質(zhì)量、停車服務、入口服務、游客中心服務、景區(qū)內(nèi)服務、無障礙服務所能滿足游客需求的程度出發(fā)，引導自然景區(qū)對服務提供過程進行有序的管理，并通過認證審核過程為景區(qū)提供改進意見，從而不斷提升景區(qū)服務水平。

旅游自然景區(qū)服務認證是對景區(qū)的生態(tài)環(huán)境、設施進行信息化和智能化管理與服務的一種體驗與感知。

從長期來看，旅游業(yè)在未來一段時間內(nèi)仍是一個高速發(fā)展的行業(yè)，這對旅游景區(qū)服務提出了更高的挑戰(zhàn)。不斷提升服務水平、不斷滿足游客提出的更高要求，需要系統(tǒng)和科學的方法引導落實，旅游自然景區(qū)服務認證的出現(xiàn)正是順應此市場需求的體現(xiàn)，同時，也向社會、游客傳遞了獲證企業(yè)服務能力水平的信息。