內(nèi)江市兒童福利院是四川省內(nèi)江市唯一的由政府舉辦的專業(yè)兒童福利機構(gòu),省二級福利事業(yè)單位,主要承擔(dān)集中養(yǎng)育內(nèi)江市三縣三區(qū)內(nèi)的城鄉(xiāng)孤殘兒童和棄嬰的職責(zé)。始建于1964年,原址位于內(nèi)江市東興區(qū)高橋鎮(zhèn),1994年遷入東興區(qū)東興鎮(zhèn)鳳窩街170號,在黨和國家的關(guān)懷下,根據(jù)"藍天計劃"項目,于2014年12月整體搬遷入住新院,總建筑面積6000平方米,總占地面積10畝,建有兒童活動綜合樓、學(xué)生樓、寄養(yǎng)樓、辦公樓各一幢,建立了兒童服務(wù)指導(dǎo)中心。
考慮到民政服務(wù)導(dǎo)入質(zhì)量管理體系在四川還屬先例,為確保審核風(fēng)險的把控、審核質(zhì)量的體現(xiàn),審核組成員接到審核任務(wù)書后針對該項目進行了專項分析和研討。
民政服務(wù)事業(yè)的質(zhì)量管理體系審核關(guān)鍵點首先在于識別民政服務(wù)事業(yè)關(guān)于兒童福利院的國家、行業(yè)及地方的相關(guān)規(guī)定;其次識別其質(zhì)量風(fēng)險點并關(guān)注其控制措施的有效性,比如:兒童的出入院、膳食、消防安全等。
通過一二階段的現(xiàn)場審核,審核組針對民政服務(wù)事業(yè)的特殊性,充分收集上級政府機關(guān)及行業(yè)的法規(guī)要求,通過現(xiàn)場巡視、詢問、查詢資料等多種方式結(jié)合,對福利院各部門及兒童的接收、養(yǎng)育、教育、社工、康復(fù)等各個環(huán)節(jié)進行了深入的審核。
"工作態(tài)度嚴謹細致、職業(yè)素養(yǎng)較高、知識專業(yè)。"審核組得到受審核方及民政部門領(lǐng)導(dǎo)的高度認可和贊揚,并表示會針對審核組提出的不符合進行有效整改,通過質(zhì)量管理體系的持續(xù)運行提升服務(wù)質(zhì)量、樹造民政服務(wù)品牌。
兒童無小事,針對這群特殊兒童而言,質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入不僅僅是服務(wù)質(zhì)量的提升,作為審核組通過對福利院的審核,也體會到審核不僅僅能給受審核方帶來管理價值的增值體現(xiàn),更是一種社會責(zé)任的體現(xiàn)!通過質(zhì)量管理體系的導(dǎo)入、運行及持續(xù)改進把兒童的風(fēng)險降低、消除,使風(fēng)險可控,讓這些折翅的天使還能繼續(xù)在藍天上飛翔!
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